Você é do tipo que tem dificuldade para dizer não? Fica quieto ou concorda com o outro numa situação polémica, para não arrumar confusão? Tem a sensação que está "engolindo sapo" com frequência? Ou você é do tipo que "bate e depois pede desculpas", arrependido do que fez? Tem mais facilidade para criticar do que elogiar a si e ao outro? Ao ganhar um presente, pensa que lhe querem seduzir? Não tem paciência para ouvir? Não desiste até que concordem com você, ou seja, vence pela insistência? Se respondeu sim para uma ou mais dessas questões, este livro poderá ajudar.
Em situações como estas, muitas vezes tendemos para a passividade ou para a agressividade e acabamos por ignorar as nossas próprias necessidades ou magoar os outros com as nossas reacções. Para desenvolvermos relações maduras e produtivas, precisamos desenvolver o comportamento assertivo, aprendendo a conhecer os nossos limites e a respeitar a diversidade e as diferenças dos outros. Neste livro, vai descobrir a assertividade, que irá propiciar-lhe um repertório de comportamentos que lhe facilitarão a escolha de respostas mais adequadas às diversas situações e papéis que você desempenha na vida profissional, familiar e social.